Плановый техосмотр у машины никого не удивляет, а у косметологического лазера встречается редко. SALANO делает его частью гарантии.
Аппарат для эпиляции принимают за несколько минут при курьере, а последствия этих минут тянутся годами. У SALANO путь аппарата от завода до кабинета короче, чем обычно.
SALANO выпускает и поставляет оборудование для эстетической медицины и коррекции фигуры: диодные лазеры для эпиляции, неодимовый лазер для удаления татуировок, CO2-лазер, тулиевый и эрбиевый лазер, микроигольчатый RF. Аппараты для российского рынка делает завод Mayotty в Пекине, производство сертифицировано по ISO 13485 и каждый год проходит проверку. Основатель SALANO и завода Евгений Сотников. Старший диодный лазер Trion даёт сразу три длины волны, 755, 808 и 1064 нм, в одной вспышке. Гарантия на аппарат 2 года, её можно продлить. Все два года инженер SALANO сам приезжает к аппарату раз в квартал по программе Чистые руки: проверяет охлаждение и калибровку, меняет расходники, обновляет программу. Решение по обращению клиники компания принимает в течение суток. Обучение входит в поставку каждого аппарата, а по программе Золотой Гарант в течение пяти лет стоимость аппарата можно зачесть при покупке новой модели, не ниже 60 процентов от первоначальной цены.
Покупатель ждал аппарат несколько недель и хочет скорее начать работу. Поэтому коробку открывают быстро, акт подписывают ещё быстрее. А потом выясняется, что номер на корпусе не совпадает с документами или манипула выглядит не новой.
Как пройти приёмку спокойно, разобрано в статье про накладную, акт и проверку манипулы: что сверить при курьере и что вписать в акт, если что-то не так.
У SALANO вопросов о происхождении меньше: аппараты делает завод Mayotty в Пекине, принадлежащий тому же основателю, что и бренд. Если в документах что-то не сходится, разбирается сам производитель, а решение по обращению принимают в течение суток.
После приёмки начинается обучение, которое входит в поставку, а в первом же квартале к аппарату приедет инженер по программе Чистые руки.
На диодных аппаратах SALANO манипула со стеком диодов входит в гарантию на 2 года, поэтому её состояние при приёмке и через год проверяет одна и та же компания.
Лучше всего, если аппарат принимает человек, который потом будет на нём работать или хотя бы видел такую манипулу раньше. Пять спокойных минут при курьере обходятся дешевле, чем переписка о том, когда появилась царапина на корпусе. Серийный номер, акт и состояние манипулы удобно сфотографировать в тот же день и сохранить в папке аппарата.